鶴壁維護輿情處理公司

輿情處理 · 2021-02-10 09:52:28

當互聯網中出現輿情危機報導時,公司應當馬上起動公關危機解決計劃方案,與危機產生的根源網址開展溝通交流,立即找到危機根源,快速解決,讓品牌形象快速修復。“暖氣費交了三個月都沒供暖,一問說是供暖管道問題。冬天屋里冷得都坐不住人,生氣得很,卻沒一點脾氣。”鶴壁老區惠民美居王女士投訴。

冬至前后,凍破石頭。然而,比寒冬更讓人冷的,是山城區惠民美居老弱病殘村民們的心?;菝衩谰游挥谏匠菂^春雷路東,共計23棟磚混六層住宅,是山城區2013年啟動的一項保障房項目,轄區包括張莊和大峪兩個村莊,涉及兩千多名村民。2018年5月,全體村民回遷,由于是新建樓房,居民害怕地暖漏水,八成居民10月份都交了暖氣費準備試暖。時至2019年1月2日,該小區居民仍未用上暖氣。社區里條件好的居民就開空調。老弱病殘,家中沒裝空調的業主只好白天找個背風向陽的地方燒火取暖,天一黑就早早鉆進被窩,靠體溫取暖。對此,盾安供熱有限公司企管科的李姓負責人表示:由于惠民美居是新建小區,三年前建設時業已安裝了供熱設備。今年居民回遷,由于不知入住率和暖氣開通戶數會有多少,所以直到收完費用后公司方才決定是否予以施工建設。這也是11月中旬未能按期供熱的原因。

至于時至今日,冬天已過一半,仍未能按期供暖,超收費用如何解決?該負責人表示:前期與小區開發商惠民公司多次協商,經過搶修,確實具備供暖條件。沒想到試水、試壓過程中,再次發現小區所有樓盤供熱管道未加裝地暖濾網,一旦地暖管網被臟水堵塞,后果不堪設想。這才多次向轄區山城區政府報告,由其督促惠民公司添加濾網,結果濾網安好后,12月26日再次試水試壓,又有樓盤管網漏水,無奈只好再次延期。至于何時供暖,那要看惠民公司維修進度才能定奪。其間,我們一直在積極推進。至于居民繳納的取暖費,將延期至明年沖頂。如居民要求退費,也可到公司財務部門辦理。

 


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